5 روشی که مدیران می توانند از بحران ها عبور کنند

ما در زمانه چالش برانگیزی زندگی می کنیم. اکنون زمان آن است که مدیران فعالانه از تیم خود حمایت کنند. نکات عملی ذكر شده در ادامه مطلب می تواند بسيار کمک كننده باشد.

چند هفته و چند ماه گذشته بار دیگر یادآوری کرد که تا چه حد کسب و کار و زندگی شخصی ما می تواند توسط عوامل خارجی مورد خدشه قرار گیرد (به دليل همه گيري كرونا). بسیاری هنوز در حال هضم شوک های جدید هستند. هیچ کس در نهايت نمی داند همه پیامدها چه خواهد بود.

این امر به ما یادآوری می کند که پیش بینی نیازهای کارکنان و مديران چقدر دشوار است.

همچنین اينكه کارمندان، همکاران و مديران ما در ابتداي هر امري انسان هستند.

مدیران در موقعیت سختی قرار دارند چرا كه کسب و کار متوقف نشده است، هنوز باید به مشتریان خدمات ارائه شود و هنوز باید تصمیماتي گرفته شود. شما هنوز به تیم خود نیاز دارید که در كنار هم کار کنند، فعاليت ها را ادامه دهند و با ایده های عالی در مسير اهداف باشند. با این حال، افراد تيم شما (مثل خود شما) پریشان، نامطمئن و عمیقاً دلسرد و نگران شده اند.

کسب و کار معمول، ایده های جدید بسیار کمتر و اجرای عالی، بسیار سخت به نظر می رسد.

مدیران بايد بدانند كه این فرصتی است برای نشان دادن مراقبت از تیم خود. اكنون زمانی است که بايد فعالانه به افراد خود کمک کنید و از آنها حمایت کنید. اكنون زماني برای مديريت صحيح است.

البته كه آسان نیست، اما پیشروی از طریق آنچه احساس عدم اطمینان بی پایان ايجاد می کند، بخشی از مديريت صحيح است که شما در حال حاضر انجام می دهید. استفاده از حس رسالت افراد در کارشان، تقویت تعلق و یادآوری انعطاف پذیری آنها همچنان می تواند کمک کننده باشد. ما نکاتی را گردآوری کرده ‌ایم که به شما کمک می ‌کند از چند هفته آینده کارآمدتر پیش برويد.

5 راهكار عملي

1. حمايت گرانه با آنها ارتباط برقرار كنيد

برای ارتباط با تیم خود نیازی به اطلاع از پیام رسان سازمانی یا موقعیت رسمی شرکت خود ندارید. به منظور یک جلسه کوتاه با اعضاي تيم تماس بگیرید و یا یک پیام کوتاه ارسال کنید. سختی لحظه و اینکه بسیاری از افراد ممکن است احساس ترس، سردرگمی یا عصبانیت داشته باشند را بپذیرید و آگاه باشيد كه داشتن این احساسات اشکالی ندارد.

به آنها بگویید که می خواهید از خودشان مراقبت کنند و امكان اينكه شخصا با هر کسی در مورد نگرانی ها یا نیازهای خاصشان صحبت کنند فراهم است. آنها را به سمت هر گونه برنامه حمایتی از سلامت روان یا بهزیستی که توسط شرکت ارائه می شود راهنمایی کنید و در صورت امکان، در صورت لزوم فضایی را برای آنها ایجاد کنید تا مرخصی بگیرند. افرادتان را تشویق کنید تا به نیاز خود به استراحت، تغذیه، ورزش و ارتباط اجتماعی توجه کنند و زمان كمتري را در اخبار و يا رسانه های اجتماعی سپري كنند.

2. تعلق و ارزش های مشترک را مجدداً تأیید کنید

در مورد گام های مثبتی که می توانید برای تقویت مشترکات و ارزش های شرکت خود بردارید فکر کنید. از جلسات و سایر ارتباطات برای تأیید مجدد ارزش هایی مانند احترام متقابل، کیفیت، مشتری و مراقبت استفاده کنید.

به ‌عنوان یک مدیر، کلمات، اعمال و نگرش‌ های شما نشان می ‌دهد که آیا تنوع، برابری و مشارکت واقعاً ارزشمند است یا خیر. در مورد اینکه چه رفتارهایی مانند به خطر انداختن ایمنی یا اينكه ایجاد محیط های کاری خصمانه پذیرفته نمی شوند، شفاف باشید.

3. برای گفتگوهای دشوار آماده باشید

مزيت بسیاری از افراد دوركار این است که شانس کمتری برای شنیدن یا جذب شدن به حرف هاي دیگران وجود دارد. نکته منفی هم اين است كه این بحث ها ممکن است هنوز در مورد پیام رسانی، رسانه های اجتماعی و سایر کانال های ارتباطی در جریان باشد. در آن کانال‌ ها، ما فاقد نشانه‌ هایی برای درك درست لحن و هدف پیام هستیم.

همچنین شخصیت زدایی در ارتباطات مجازی می تواند به موقعیت ها و تفاسیر افراطی تر از زمانی که مردم در يك اتاق واقعي كنار هم باشند منجر شود. سعی کنید ارتباطات چهره به چهره را تشویق کنید.

نسبت به پتانسیل بی ‌پایان سوء تفاهم، عدم مشارکت و نداشتن دیدگاه درست در دنیای دوركاري هوشیار باشید. اگر متوجه شدید که واکنش شدیدی یا حرف های ناخوشايند در یک ایمیل دريافت می ‌کنید، تصميم درستي داشته باشید، کنجکاو شوید و زمانی را برای برقراری ارتباط در يك جلسه حضوري برنامه‌ ریزی کنید. حضور در تیم خود به شجاعت نیاز دارد.

به طور مشابه، اگر یک همکار به طور غیر مشخصی انعطاف ناپذیر شد، از این رویکرد استفاده کنید. همه ما به طرق مختلف تحت فشار زیادی هستیم، بنابراین یک نظر ناخوشايند می تواند نشان دهنده نیاز به حمایت باشد (برای آنها یا شما).

4. بر مقصود مشترک تمرکز کنید

همانطور که مربیان ما به ما توصیه می‌ کنند با تمرکز بر آنچه می ‌توانیم کنترل کنیم، اضطراب خود را مدیریت کنیم، شما می ‌توانید به تیم خود کمک کنید تا دوباره شفافیت لازم را با تمرکز مجدد بر آنچه می ‌توانند کنترل کنند پیدا کنند، مثل نحوه ارائه آنها در یک تماس، مهارت در مورد یک پروژه خاص یا سهم آنها در خدمت به مشتری.

به همان اندازه که این زمان برای برخی از کارمندان نیاز به انعطاف و زمان دارد، بسیاری نیز در عادی بودن روند کار به سمت جلو آرامش می یابند. همچنین ممکن است زمان خوبی برای ارتباط مجدد صریح با هدف سازمان یا تیم و کمک به مشتریان باشد. به عنوان یک مدیر، می توانید با صحبت در مورد اینکه چگونه و کجا هنوز در کار معنا، هدف و الهام می گیرید، به کارکنان خود کمک کنید تا مقصود مشترک خود را به خاطر داشته باشند.

5. بگذارید افراد گروهتان احساس کنند شنیده می شوند

فضایی، تیمی ایده ‌آل کوچک ‌تري ایجاد کنید تا افراد بتوانند احساسات خود را بیان کنند. افرادي وجود دارند که احساس می‌ کنند شرکت‌ هایشان ذهنیت سیاسی غالبی در تیم یا گروه خود دارند که از تحت فشار قرار دادن آن ناراحت هستند. زمانی که هویت و ارزش ‌ها در معرض خطر قرار می‌ گیرند، منطقه امنیت روانی تحت فشار قرار مي گيرد.

این بحث‌ ها را حول مسائل بزرگ ‌تری که زندگی همه را مختل می‌کند، مثل دوركاري و فشار مداوم همه ‌گیری كرونا، خشونت و اقتصاد، برای ایجاد همدلی و شفقت به خود مديريت کنید. در مورد قوانین اساسی برای احترام متقابل و ایمنی شفاف باشید. رهبران امروزی باید محیط ‌هایی را ارتقا دهند که در آن تفاوت‌ ها مورد احترام قرار می‌ گیرد، تلاش‌ ها به رسمیت شناخته می ‌شوند و همه کارکنان می ‌توانند در آن مشارکت داشته باشند.

ابتدا خودتان وارد عمل شويد

در نهايت مواظب خودتان باشيد. به‌ عنوان یک مدیر، می ‌توانید با بررسي مؤثر در سختی ‌ها، ميزان انعطاف ‌پذیری تیم را مديريت کنید. نشخوار فكري و غلبه احساسات می تواند منجر به حواس پرتی، عدم تمرکز و تحریک پذیری و همچنین خواب ضعیف و عادات غذايي ناسالم شود.

نتایج فیزیکی ناهماهنگي هاي درونی خود را مدیریت کنید و افراد خود را به انجام همین کار تشویق کنید. وقتی اسير واكنش هاي لحظه اي نباشيم، معمولاً راحت ‌تر است که با همدلی، کنجکاوی و صبر واکنش نشان دهیم. تنفس عمیق ساده و تمرینات تنفسي می تواند ضربان قلب را کاهش دهد و به مدیریت بی ثبات کننده ترین جنبه های واکنش شما کمک کند.

ممکن است چند هفته آینده به همه اهداف مورد نظر نرسيد. انعطاف پذیر باشید و به برقراری ارتباط شفاف و دلسوزانه با تیم خود ادامه دهید. به این فکر کنید که چه نتایجی برای تیم شما، شما و شرکت مهم است. در حالی که ادامه حرکت رو به جلو در میان عدم قطعیت چالش برانگیز است، اگر روی مراقبت از یکدیگر تمرکز کنید، می‌ توانید منسجم ‌تر و متعهدتر ظاهر شوید.

منبع:

• https://www.betterup.com/blog/5-ways-managers-can-lead-through-crises

پرورش اندام...